Yleiset Sopimusehdot

Sopimusehtojen Soveltuminen

Näitä yleisiä sopimusehtoja (”Ehdot”) sovelletaan tilatessasi kuluttajana tai yritysasiakkaana (”Asiakas”) tuotteita tai palveluita Flaschenlandin verkkokaupasta www-pullot-ja-purkit.fi. Verkkokaupan toiminnasta vastaa Flaschenland GmbH (”Myyjä”). Ehdot soveltuvat myös mahdollisten kuponkien tai lahjakorttien ostamiseen ja toimittamiseen. Ehtojen lopussa on kohdat pelkästään kuluttaja-asiakkaille soveltuville lisäehdoille ja pelkästään muille kuin kuluttaja-asiakkaille soveltuville lisäehdoille.

Pidätämme oikeuden muuttaa sopimusehtoja. Asiakkaana sinun on ennen tilauksen tekemistä tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja. Käyttämällä sivustoa hyväksyt nämä sopimusehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.

Myyjän palvelu

Yhtiön nimi: Flaschenland GmbH

Osoite: Am Kirchenwald 1, 56235 Ransbach-Baumbach, Saksa

Puhelin: +49 2623 6061856

Faksi: +49 2623 6061825

www.pullot-ja-purkit.fi / [email protected]

ALV-numero: DE296331731 (Saksa)

1) Yleistä

Asiakas voi tehdä tilauksen Myyjän nettisivuilla olevan tilauslomakkeen kautta. Asiakas voi tehdä tilauksen myös sähköpostitse, faksilla, nettisivujen lomakkeella tai postin kautta. Sopimus tuotteen toimittamisesta syntyy kuitenkin vasta, kun Myyjä on hyväksynyt tilauksen.

Myyjän on hyväksyttävä Asiakkaan tilaus viiden päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Myyjä voi hyväksyä tilauksen lähettämällä kirjallisen tilausvahvistuksen (faksilla tai sähköpostilla), jolloin ratkaisevaa sopimuksen syntymisen kannalta on ajankohta, jolloin Asiakas vastaanottaa tilausvahvistuksen. Myyjä voi vahvistaa sopimuksen syntymisen myös toimittamalla tilatut tuotteet Asiakkaalle, jolloin ratkaisevaa sopimuksen syntymisen kannalta on tuotteiden vastaanottohetki . Lisäksi sopimus voi syntyä silloin, kun Myyjä pyytää Asiakasta maksamaan Asiakkaan tekemän tilauksen. Sopimus syntyy, kun ensimmäinen edellä mainittu tapahtuu. Jos sopimusta ei synny edellä mainitussa ajassa, katsotaan Myyjän hylänneen Asiakkaan tilauksen.

Tilauksen tiedot lähetetään (esimerkiksi sähköpostilla, faksilla tai kirjeitse) Asiakkaalle sen jälkeen, kun Myyjä on hyväksynyt tilauksen. Jos Asiakas on luonut käyttäjätunnuksen Myyjän nettisivuilla, ovat tilauksen tiedot saatavilla Asiakkaan profiilissa. Luomillaan tunnuksilla Asiakas voi kirjautua profiiliinsa Myyjän nettisivujen kautta.

Tilausten käsittely ja yhteydenotto Asiakkaaseen tapahtuu yleensä sähköpostitse. Kiinnitä siten huomiota siihen, että antamasi sähköpostiosoite on oikein. Asiakkaan vastuulla on, että Asiakkaan antama sähköpostiosoite on oikein. Varmistu myös siitä, että sähköpostimme eivät ole päätyneet roskapostiin.

2) Hinnat

Ellei Myyjän tuotekuvauksessa toisin ilmoiteta, tuotteiden ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut ilmoitetaan soveltuvilta osin erikseen tuotekuvauksen yhteydessä.

Voit maksaa verkkokaupassa tarjotuilla maksutavoilla. Hyväksyttyjä maksutapoja ovat esimerkiksi Stripe ja PayPal.

Jos tuotteita toimitetaan EU:n ulkopuolelle, voi syntyä ylimääräisiä kuluja, jotka ovat Asiakkaan vastuulla. Tällaisia kuluja voivat olla esimerkiksi ylimääräiset rahan siirtoihin liittyvät maksut, joita pankit saattavat veloittaa (esimerkiksi valuutan muuntamiseen liittyvät maksut) tai tullimaksut tai verot. Myös jos maksu suoritetaan EU:n ulkopuolella ja kuljetus toteutetaan EU:n sisällä, voi tällaisia rahan siirtoon liittyviä kuluja syntyä.

Jos osapuolet ovat sopineet maksusta pankkisiirrolla, maksun eräpäivä on välittömästi sopimuksen syntymisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä.

Jos Myyjä toimittaa tuotteen ennakkoon, säilyy tuotteiden omistusoikeus Myyjällä, kunnes kauppahinta on täysin maksettu.

3) Toimitusehdot

Tuotteita lähetetään Myyjän ilmoittamalla alueella. Tuotteet toimitetaan Asiakkaan tilausvaiheessa antamaan osoitteeseen.

Jos lähetetyt tuotteet palautetaan Myyjälle Asiakkaasta johtuvasta syystä (Asiakas ei esimerkiksi nouda lähetettyjä tuotteita), Asiakas on vastuussa epäonnistuneesta lähetyksestä aiheutuneista kuluista. Tätä ei kuitenkaan sovelleta, jos Asiakas on käyttänyt lainmukaista peruutusoikeuttaan, jos toimitus ei ole onnistunut syystä, joka on Asiakkaan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella tai jos Asiakas on väliaikaisesti ollut estynyt vastaanottamaan palvelua, ellei Myyjä ole ilmoittanut Asiakkaalle palvelusta kohtuullisessa ajassa ennakkoon.

Jos tuotteet toimitetaan rahtikuljetuksena, tuotteet toimitetaan toimitusosoitetta lähimmälle sopivalle paikalle kadunvarteen, ellei verkkosivuilla esitetyissä toimitustiedoissa toisin ilmoiteta tai osapuolet toisin sovi.

Jos Asiakas hakee tuotteet itse, Myyjä ilmoittaa Asiakkaalle sähköpostitse, kun tuotteet ovat haettavissa. Sähköpostin vastaanotettuaan Asiakas voi sopia noudosta Myyjän kanssa. Asiakkaan noutaessa tuotteet ei lähetyskuluja peritä.

Kupongit tai lahjakortit toimitetaan Asiakkaalle joko Asiakkaan toimesta lataamalla, sähköpostilla, faksilla tai postitse.

4) Selvät hintavirheet

Myyjä pidättää oikeuden perua tilauksen, kun kyseessä on selvä ja olennainen hintavirhe. Tällainen tilanne on kyseessä, kun verkkokaupassa myytävän tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi ja selvästi tuotteen tavanomaisesta hintatasosta, että keskivertokuluttajan tulisi ymmärtää kyseessä olevan virhe.

5) Immateriaalioikeudet

Verkkokaupan sisältö, kuten kuvat, tekstit, tuotetiedot, tekstit, tavaramerkit, videot, logot yms., on Myyjän tai sen yhteistyökumppaneiden tekijänoikeuksien ja muiden aineettomien oikeuksien suojaamaa omaisuutta, jonka luvaton käyttö tai kopiointi on kiellettyä.

6) Asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistettuja tuotteita koskevat erityisehdot

Jos Myyjä sitoutuu valmistamaan tuotteen Asiakkaan toiveiden mukaisesti, Asiakkaalla on velvollisuus antaa Myyjälle kaikki tarvittavat materiaalit kuten tekstit, kuvat tai grafiikat Myyjän ilmoittamassa tiedostomuodossa ja koossa. Asiakkaan on annettava Myyjälle tarvittavat käyttöoikeudet tällaisten materiaalien hyödyntämiseen. Asiakas on yksin vastuussa tarvittavien oikeuksien hankkimisesta ja vakuuttaa, että sillä on oikeus luovuttaa Myyjälle tarvittavat oikeudet. Erityisesti Asiakas vakuuttaa, että kolmansien osapuolten oikeuksia (kuten tekijänoikeutta, tavaramerkkejä tai muita oikeuksia) ei loukata materiaalien luovuttamisen yhteydessä.

Jos Asiakas on antanut Myyjälle käyttöoikeuden Asiakkaan materiaaliin ja tällaisessa tilanteessa kolmannet osapuolet esittävät väitteitä kolmansien osapuolten oikeuksien loukkaamisesta, Asiakkaalla on velvollisuus hyvittää tällaisista vaatimuksista Myyjälle aiheutuneet seuraamukset. Asiakkaan on myös vastattava kohtuullisista oikeudellisista kuluista (kuten tuomioistuinkulut ja asiamieskulut), jotka ovat tarpeellisia puolustauduttaessa kolmansien osapuolten väitteitä vastaan. Tämä kohta ei sovellu, jos Asiakas ei ole vastuussa loukkauksesta. Jos tällaisia kolmansien osapuolten väitteitä ilmenee, Asiakkaan on viipymättä toimitettava sellaiset totuudenmukaiset ja kattavat tiedot, jotka ovat tarpeellisia puolustauduttaessa kolmansien osapuolten väitteitä vastaan.

Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä käsittelemästä tai hyväksymästä tilauksia, jos Asiakkaan räätälöityjen tuotteiden valmista varten toimittama materiaali on lainvastaista tai loukkaa moraalia. Tämä soveltuu varsinkin tilanteisiin, joissa Asiakas toimittaa Myyjälle materiaalia, joka on perustuslain vastaista, rasistista, muukalaisvastaista, syrjivää, loukkaavaa, nuorisolle epäsopivaa ja/tai ihannoi väkivaltaa.

7) Kampanjakuponkien käyttäminen

Myyjän myynninedistämistarkoituksessa antamia ilmaiskuponkeja, jotka ovat voimassa rajoitetun ajan ja joita Asiakas ei voi ostaa (”kampanjakuponki”), voidaan käyttää vain Myyjän verkkokaupassa ja vain ilmoitetun rajoitetun ajan.

Vain yhtä kampanjakuponkia voidaan käyttää yhtä tilausta kohden. Kampanjakupongin ehtojen mukaisesti kuponkeja ei voi välttämättä käyttää tiettyjen tuotteiden hankkimiseen.

Tuotteiden hinnan tulee vastata vähintään kampanjakupongin arvoa. Myyjä ei hyvitä käyttämättä jäämää osuutta kupongista. Jos kupongin arvo ei riitä tuotteiden maksamiseen, Asiakas voi maksaa loput hinnasta Myyjän tarjoamalla muulla maksutavalla.

Kampanjakupongin arvoa ei voi lunastaa käteiseksi tai rahaksi eikä sen arvolle makseta korkoa. Kampanjakuponkia ei lunasteta, jos Asiakas hyödyntää lakisääteistä peruutusoikeuttaan ja palauttaa kampanjakupongilla kokonaan tai osaksi maksetun tuotteen.

Kampanjakuponkia voi käyttää vain henkilö, joka on määritelty kupongissa. Kupongin siirtäminen kolmannelle osapuolelle ei ole mahdollista. Myyjällä on oikeus tarkastaa kuponginhaltijan oikeus kupongin käyttämiseen.

8) Lahjakorttien käyttäminen

Lahjakortteja, joita voidaan ostaa Myyjän verkkokaupasta, voidaan käyttää vain Myyjän verkkokaupassa, ellei lahjakortissa toisin ilmoiteta.

Lahjakortteja ja niiden jäljellä olevaa arvoa voidaan käyttää kolme vuotta sen vuoden päättymisestä, kun lahjakortti ostettiin. Jäljelle jäävä osa arvosta siirretään Asiakkaan kuponkeihin liittyvälle tilille.

Lahjakorttien arvoa voidaan käyttää vain ennen tilausprosessin loppuunsaattamista. Jälkikäteinen arvon käyttäminen kuittaamiseen ei ole mahdollista.

Vain yhtä lahjakorttia voidaan käyttää yhtä tilausta kohden. Lahjakortteja voidaan käyttää vain tuotteiden ostamiseen, eikä uusien lahjakorttien ostamiseen.

Jos lahjakortin arvo ei riitä tuotteiden maksamiseen, Asiakas voi maksaa loput hinnasta Myyjän tarjoamalla muulla maksutavalla. Lahjakortin arvoa ei voi lunastaa käteiseksi tai rahaksi eikä sen arvolle makseta korkoa.

9) Käytännesäännöt

Myyjä noudattaa Googlen asiakasarvostelujen ohjeita, jotka löytyvät osoitteesta: https://support.google.com/merchants/topic/7105962?hl=fi&sjid=16562304148334372166-EU.

Myyjä täyttää ”Trusted Shops”-laatuvaatimukset, joita voit tarkastella saksaksi osoitteesta: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

10) Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietojasi luottamuksellisesti. Voit lukea tarkemmin henkilötietojen käsittelystä täältä.

11) Kuluttaja-asiakkaita koskevat lisäehdot

11.1 Soveltuminen

Näitä kohdan 11. kuluttaja-asiakkaita koskevia lisäehtoja sovelletaan, kun asiakas on kuluttajansuojalaissa (38/1978) tarkoitettu kuluttaja.

11.2 Peruuttamisoikeus

Tilauksilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus.

Katso lisää peruuttamisoikeudesta ja poikkeuksista peruuttamisoikeuteen peruuttamisohjeesta, josta löydät myös peruuttamislomakkeen. Löydät peruuttamisohjeen tästä. [add a hyper link to the revocation terms and form provided by us to the word “tästä”] Peruuttamisohje muodostaa olennaisen osan näitä Ehtoja.

11.3 Kuluttajariidat

Jos tuote tai toimitus ei vastaa odotuksiasi, voit ottaa yhteyttä Myyjään. Myyjä vastaa tuotteiden mahdollisista virheistä Suomen lain mukaisesti.

Mikäli et tämänkään jälkeen ole tyytyväinen, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi suosittelemme ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Kuluttajariitalautakunta voi jättää asian käsittelemättä, ellei kuluttaja ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Voit halutessasi käynnistää riita-asian käsittelyn myös verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) kautta.

ODR-foorumin sivuille

12) Yritysasiakkaita koskevat lisäehdot

12.1 Soveltuminen

Näitä kohdan 12. yritysasiakkaita koskevia lisäehtoja sovelletaan, kun asiakas ei ole kuluttajansuojalaissa (38/1978) tarkoitettu kuluttaja.

12.2 Toimitus

Myyjä varaa itsellään oikeuden peruuttaa sopimus, jos tuotetta ei poikkeuksellisesti ole varastossa. Tällaisessa tilanteessa Myyjä pyrkii kohtuullisin toimin hankkimaan tilatut tuotteet. Jos tuotteita ei ole saatavilla, Myyjä ilmoittaa asiasta heti Asiakkaalle.

12.3 Virhevastuu

Myyjällä on tuotteiden virhetilanteessa oikeus valita tapa, jolla virhe korjataan. Uusien tuotteiden kohdalla Asiakkaalla on oikeus esittää tuotteen virheisiin liittyen vaatimuksia yhden vuoden ajan tuotteen toimituksesta. Aika ei ala alusta, jos Myyjä toimittaa korvaavan tuotteen. Käytettyjen tuotteiden kohdalla Asiakkaalla ei ole oikeutta vedota tuotteen virheeseen.

Asiakkaalla on velvollisuus tarkastaa ja huomauttaa viipymättä havaitsemistaan virheistä Myyjälle.

Myyjä ei vastaa välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä, jonka tuote tai palvelu aiheuttaa. Myyjän vastuu rajoittuu kauppahinnan palauttamiseen.

12.4 Asiakkaan omat ehdot

Hyväksyessään nämä ehdot asiakas hyväksyy sen, että mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja tai muita asiakkaan yleisiä ehtoja ei noudateta.

12.5 Soveltuva laki

Saksan liittotasavallan lakia sovelletaan osapuolten väliseen suhteeseen, lukuun ottamatta kansainvälistä kauppalakia.

12.6 Soveltuva riidanratkaisupaikka

Myyjän kotipaikan toimivaltainen tuomioistuin on toimivaltainen ratkaisemaan kaikki näistä Ehdoista aiheutuvat riidat.